Um dia eu estava conversando com um empresário e ele estava me falando sobre a falta de feedback sobre o trabalho dele.
Um colaborador, tem uma liderança para dar feedbacks constantes, avaliar o desemprenho, sugerir melhorias, orientar quando necessário, mas e o empresário, quem dará esses feedbacks para ele se ele é o topo da hierarquia em uma empresa?
Essa foi a primeira vez que pensei sobre isso, porque o empresário é responsável por toda a empresa. É um peso muito grande.
Os colaboradores, fornecedores, clientes e demais stakeholders da empresa, esperam dos empresários apenas soluções. Esperam que estes tenham respostas corretas para tudo e isso é um fardo que as vezes é pesado demais para carregar.
No caso da minha conversa, o que pensei na hora para falar como sendo respostas para as dúvidas sobre as entregas dele, foi que ele poderia se basear nos resultados da empresa. Outros pontos eram avaliações por partes de clientes dos serviços da empresa, o aumento de clientes e pelo número de pessoas que queriam trabalhar na empresa.
Essas opções que pensei podem não parecer como sendo de fato uma resposta para as dúvidas do empresário, afinal os resultados da empresa dependem de todos os colaboradores; avaliação pelos clientes pode ser entendidos como um resultado do trabalho do time de atendimento; aumento de clientes pode ser entendido como resultado do marketing; e número de pessoas querendo trabalhar pode ser entendido como resultado do RH.
Mas o fato é que todos esses números também são consequências do trabalho do empresário, então ele também deve colher os frutos desses resultados.
Talvez a resposta de forma clara não aparecerá, mas eu acho que isso é uma questão de ponto de vista, da forma como se enxerga os dados. Esses pontos que eu trouxe acho que são válidos para o empresário analisar o seu trabalho, mas queria outras visões sobre como isso pode ser medido. Deixe nos comentários caso você tenha uma visão diferente da minha e vamos falar mais sobre esse tema.
